高校后勤工人调研报告

第四章不被尊重的劳动者——师生对校园工人的误解

“劳动最光荣”似乎已经成为遥远的回忆，在调研中，我们看不见工人自豪的一面，看得见只是工人们的无奈。

◆劳动者的尊严

对于工人来讲，工作仅仅是他们的谋生手段，正如一位楼管阿姨所讲，迫于家庭压力，“孩子尚小，需要父母的呵护，孩子是我的全部，为了孩子我宁愿牺牲我的青春。”但他们也会做一行爱一行，楼管所做的工作很繁琐，开关门、防偷盗、解决学生纠纷、打扫卫生等，“这些工作就如同家庭中娘的工作一样，什么事情都干。”她们也一直把大学生当作自己的孩子对待，雨天时为学生收被子，学生心情不好时为其排忧解愁，但她们也认为“干一行是一行，需要尽心尽责，尽力为学生服务。”

但是，他们的劳动却往往得不到学生的尊重和理解。比如楼管就会经常遇到这样的事情，晚上经常会被晚归的同学吵醒，“一些谈恋爱的及喝醉酒的学生很晚回来，夏天要忍着蚊子的叮咬，冬天顶着寒风为同学开门。”但学生对他们的工作很不屑，似乎觉得这就是他们应该干的，“开门后，很多学生根本都不会看我们一眼，扭头就往宿舍走”，要是开门慢了有的学生还会发脾气、使脸色。但是学生们谁又会懂得他们的辛酸呢？只有少数人会说一声“谢谢”之类的话，她们就很满意了，“这才觉得我们的工作是有意义的”。有的学校规定，晚归的同学要登记的，同学们也都很不乐意，而楼管迫于学校的压力，也不得不让学生登记，但是每次让学生登记的时候，“心里都挺不是滋味的”。F校每年都会举行教职工运动会，但是宿舍楼管却没有资格参加，他们为学校付出自己的劳动，但学校却并没有把他们当成学校的员工。

G校的楼管讲，他们经常会遇到学生把校园卡丢在水房的事情，“这些大学生都太不小心了”，遇到这种事情他们都会把校园卡还给学生，并让他们以后不要太粗心了。但是，也正因为楼管们经常捡到校园卡，有的同学丢了校园卡就会去找他们，找不到的话有个别同学就会怀疑是楼管捡到不给。

食堂工人也经常向我们抱怨他们的苦衷。他们“夹在学生和管理人员中间，两头不是人！”食堂打菜的员工经常会遇到这样的事情，给学生打菜稍微少了些，学生就会有意见，甚至指责他们，但其实他们也很无奈，因为如果打菜太多，食堂管理人员就会说他们，“打菜的时候，管理人员就在我们后面走动，生怕我们多打了”。有一次一个打菜的员工忘记戴口罩了，被学生拍下，传出去了，老板一次罚款200元，并制定奖励制度说：员工不戴口罩者一次罚款200元，欢迎广大学生举报，举报者奖100元。“其实并不是我们故意不戴口罩，应该是急着进来还来不急戴口罩被学生拍到了，或刚才在做其他不用戴口罩的事，再调来卖东西一时忘记了，并不是有意不戴”，真希望学生能理解他们的苦衷，200元的罚款相当于他们几天的工作白干了，他们一个月的工资还不到1000块啊。

一个在学校餐厅做服务员的年轻小伙子说，“有的老师好有的不好，当老师的都没有当老师的样”，“客人态度不好了，或者是忙的时候比较烦躁得慌，这个会喊服务员，那个也喊服务员，就比较烦躁。”在老师和学生的眼中，他们只是服务员而已，很少有人会理解他们的辛苦，中午人多的时候他们都忙不过来，稍出差错就会被别人训斥，“我们也是人啊，哪能不出错啊，不过别人骂我们也只能忍了，老板规定我们不许顶嘴的”。一位李姓的师傅也认为，大多数同学素质都比较高，但也有个别的人不依不饶，但学校要求与学生发生冲突时，不论对错都不能打骂学生。

在食堂干活，“又苦又累，工作时间又长，工资又低，吃他们的饭，那饭那菜吃得都不想吃！如果家里有钱谁会来做这样的事哦！打工真的很难！世界真的有不公平，有钱人家和没钱人家过的生活是完全不同的，同样是人，为什么会这样呢？真的是没办法！”在食堂里我们见过一位80来岁的老爷爷，他迫于生活压力，在食堂负责洗碗。学校对于他们来说，几乎没有什么留恋的地方，某兰州拉面馆的员工说，“你们今天下午放假，我们今天晚上就收拾东西回家，一晚也不多呆”。

保安是一个得罪人的工作。在我们去调研之前，也都认为保安是个不好打交道的群体，他们很严肃，经常会找学生的麻烦。调研的时候才发现原来他们也都很好交往，甚至很多保安比我们都小，他们只是因为不好找工作才干了保安这一行。“学校有什么规定我们都得去执行，有时候得罪你们了你们要理解下哈”，一个不到20岁的保安笑着对我们讲。C校一个负责巡逻教学楼的保安讲，他每天都要在教学楼里的每一个楼层走一趟，但并没有几个学生认识他，他也不认识学生，“不知道你们见到我们会不会害怕，我们没那么凶的”。该校规定九点半教室就要关门，而学生会觉得这个时间太早，九点半之后他们就会去各个教室催同学离开，但是“这个工作很难做，我们去催，人家上自习我们也不好意思赶，弄太晚了领导又会骂我们”。

清洁工或许是学生们最瞧不起的工种，“很少有学生会正眼看我们”。晚上打扫教室的时候，经常会遇到学生上自习，“每次叫他们让下，都挺不好意思的”，“有一次不知道怎么回事得罪了学生，还被学生举报了，说我不好好干活”。

◆调研学生的欣慰

本来只是一个简单的想法——希望通过调研了解下校园工人的生存状况，但是调研中，很多同学慢慢的转变了对工人的看法，发现了很多工人可爱的一面，甚至和很多工友变成了朋友。

一个调研者在自己的感想中写到，“也许我们很难为他们做出什么改变，但是我们能够在他们的一点微笑中找到自己的价值。”一个食堂工友的话让我们很是欣慰，“工作的时候没有开心的时候，也就是我们聊天的时候会比较开心一点”。调研之后，一些同学开始到工友的宿舍给他们放电影，“每次去工友们都特别欢迎，工友主动的搬凳子、搬桌子”。

在这微不足道的改变中，我们却改变了我们自己。一位调研者写到：“以前每天在食堂吃饭，阿姨们老是在眼前晃来晃去，从来没跟叔叔阿姨说过话，这次调查聊过以后，每次吃饭碰到了，就跟她们聊上几句，感觉挺好的，旁边的学生怪怪的看着我们，不知道是羡慕还是怎么的。人在社会上生活就应该是这样子的，增加了解才能消除彼此的隔阂，打破人与人之间的淡漠。我喜欢上了这种‘熟人社会’。虽然我们经过这次调研并不能改变他们什么，但我们认为我们有一份责任去了解这个群体，经过这次调研我们对食堂的事情更了解了，也对自己的父母有了一份更深的理解了。”而另一位调研者谈到自己的收获时，他说最欣慰的时候是“打饭的时候，和打饭的阿姨相视一笑，一般她会给我多打一点”。

调研中，我们不但发现工人辛酸的一面，也发现他们坚强的一面，乐观的一面。每当他们谈到自己的打工经历，都会滔滔不绝；而有的工友孩子也在上大学，每次聊到孩子的时候，他们都特别自豪，他们把所有的寄托都放在孩子身上，自己再苦再累都值得。有时工人遇到别人不尊重自己的时候，也会尝试去争取。比如五一的时候，学校会给教职工和后勤集团的正式员工发礼品，但是宿舍管理员没有，她们觉得学校太不尊重她们了，“我们也是学校的员工啊，为什么当官的有，我们就没有啊”，于是她们一起去找后勤的领导协商，后来后勤集团给她们补发了礼品。